1. Wie zijn wij?
Deze voorwaarden gelden voor alle diensten van Helderwerk Maastricht, een handelsnaam van Quality Observation. Wij bieden hulp bij schoonmaak, eenvoudige reparaties, administratie en andere ondersteunende diensten in de regio Maastricht.

2. Wanneer gelden deze regels?
Zodra u mij een opdracht geeft (mondeling, via e-mail of het contactformulier), gaan we beide akkoord met deze voorwaarden. 

3. Afspraken en Offertes
Alle prijsopgaven zijn vrijblijvend. Een afspraak is pas definitief als we beiden een datum en tijd hebben bevestigd. Als u een afspraak wilt verplaatsen of afzeggen, vraag ik u dit minimaal 24 uur van tevoren te doen. 

4. Wat ik van u nodig heb

• Zorg dat ik op de afgesproken tijd toegang heb tot de plek waar gewerkt moet worden.
• Voor schoonmaak of reparaties gaan we ervan uit dat u de benodigde basisvoorzieningen (zoals water en elektriciteit) kosteloos beschikbaar stelt.

5. Betaling

• Na afloop van de werkzaamheden ontvangt u een factuur.
• De betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum, tenzij we vooraf iets anders afspreken.
• Bij grotere opdrachten kan ik vragen om een aanbetaling voor materiaalkosten. 

6. Kwaliteit en Garantie
Ik voer mijn werk met de grootste zorg en oog voor detail uit (Quality Observation). Bent u toch niet tevreden? Laat het mij binnen 48 uur na de klus weten, dan zoeken we samen naar een passende oplossing. 

7. Aansprakelijkheid

• Mocht er onverhoopt schade ontstaan tijdens mijn werkzaamheden, dan ben ik hiervoor verzekerd.
• Schade dient direct, of uiterlijk binnen 24 uur, gemeld te worden.
• Ik ben niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste informatie van de klant of door materialen die door de klant zelf zijn geleverd. 

8. Privacy
Ik ga vertrouwelijk om met uw persoonsgegevens en gebruik deze alleen voor het uitvoeren van de opdracht en de facturatie.